„Own Retail“ – Strategie: Mercedes-Benz Nutzfahrzeugzentrum in Haan eröffnet

Unternehmenseigene Verkaufs- und Servicestandorte (Own Retail) sind ein wichtiger Teil der Vertriebsstrategie von Mercedes-Benz Trucks in Europa. Zur Stärkung des Vertriebsnetzes im Westen Deutschlands, wurde am vergangenen Freitag das Mercedes-Benz Nutzfahrzeugzentrum in Haan – zwischen Wuppertal, Düsseldorf und Leverkusen gelegen – nach knapp eineinhalb-jähriger Bauzeit eröffnet. Ab sofort werden sich dort rund 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter um die Anliegen der Nutzfahrzeugkunden aus der Region kümmern.

Stina Fagerman, Leiterin Marketing, Vertrieb und Services bei Mercedes-Benz Trucks: „Konsequente Kundenorientierung ist für den Erfolg von Mercedes-Benz Trucks von entscheidender Bedeutung. Dem Eigenvertrieb kommt dabei eine zentrale Rolle zu. Deswegen freue ich mich sehr, dass ab April in Haan unser aktuell modernster europäischer Own Retail Standort in Betrieb ist.“

Fagerman weiter: „In Deutschland entsteht derzeit auch in Stuttgart ein weiterer Standort, der noch dieses Jahr fertiggestellt werden soll. In Europa eröffnen darüber hinaus in diesem Jahr noch in vier weiteren Ländern neue Betriebe. Das ist eine sehr dynamische Entwicklung, da wir damit derzeit alle zwei bis drei Monate einen neuen Standort in Betrieb nehmen.“

Neueste Technik und hochmoderne Arbeitsplätz auf 6.200 Quadratmetern

Mit lichtdurchfluteten Räumen und neuster Technik ist das Nutzfahrzeugzentrum in Haan auf gut 40.000 Quadratmetern Grundstücks- und mit rund 6.200 Quadratmetern Nutzfläche nach modernsten Standards als Verkaufsstützpunkt für Lkw der Marken Mercedes-Benz und FUSO entstanden. Der Standort wird zudem als Mietstützpunkt für CharterWay-Fahrzeuge fungieren. Im Service und beim After Sales gehören auch gewerbliche Transporterkunden sowie Mercedes-Benz und Setra Omnibus-Kunden (Servicemarke OmniPlus) zur Zielgruppe.

Stefan Heinz, Leiter Own Retail Deutschland: „Mit dem Neubau investiert Daimler Truck gezielt in die Weiterentwicklung des konzerneigenen Vertriebsnetzes. Der neue Standort in Haan bietet eine individuelle und umfassende Betreuung unserer Kunden aus der Region. Natürlich haben wir beim Bau des neuen Nutzfahrzeugzentrums die Zukunft gleich mitgedacht und Hochvolt-Arbeitsplätze eingerichtet, an denen batterieelektrische Modelle wie die Mercedes-Benz Lkw eActros und eEconic sowie der FUSO eCanter im Service bedient werden können. Auch für die Betreuung von zukünftigen Fahrzeuge mit Wasserstoffantrieb haben wir bereits Arbeitsplätze vorbereitet.“

Eine weitere Neuheit in Haan ist ein hochmoderner Arbeitsplatz, um an den Dächern von Bussen arbeiten zu können – das ist insbesondere für den elektrischen Stadtbus Mercedes-Benz eCitaro relevant, da er seine Batterien auf dem Dach trägt. Selbstverständlich wurden am Standort auch Elektro-Ladeplätze eingeplant. Neben vier Ladesäulen mit max. 300 kW DC-Strom (High-Power-Charger) zum Laden von elektrischen Lkw und Bussen werden auch mehrere AC-Ladestationen für Transporter und Pkw zur Verfügung stehen.

Durch schnellen und umfassenden Service sowie einen überdurchschnittlich hohen Lagerbestand von über 10.000 Mercedes-Benz Originalteilen können die Flotten der Nutzfahrzeugkunden so viel Zeit wie möglich im Einsatz, so wenig Zeit wie nötig im Stillstand sein. Durch den Einsatz eines 24 Stunden Notdienstes werden die Kunden in der Region im Pannenfall auch rund um die Uhr mobil gehalten. Ganz im Sinne einer „One Stop Strategie“ sind am Standort Haan – neben dem Angebot von Anhängerreparaturen – auch ein Prüfstützpunkt der Dekra und eine Waschanlage für Lkw und Busse entstanden, die ein Dienstleister betreibt.

Die Lage direkt an der A46, Anschlussstelle Haan-Ost, ermöglicht eine optimale Anbindung an die bereits vorhandene Infrastruktur – auch für den Fernverkehr.

Nachhaltigkeit am Standort

Der neue Vertriebsstandort wurde in einer Bauweise errichtet, die eine Versorgung aus zum Großteil erneuerbaren Energien sicherstellt. Neben einer biologischen Wasseraufbereitungsanlage wird perspektivisch auch eine großflächige Photovoltaikanalage auf dem Dach installiert werden.

Das Own Retail Netz in Europa

Aktuell sind in Deutschland an rund 20 Own Retail Standorten in Summe rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftig. Im übrigen Europa sind es zwölf weitere eigene Standorte in Portugal, Spanien, Frankreich, Italien, Polen und Tschechien mit in Summe rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.