Skill Sessions für Führungskräfte: Konfliktmanagement (Schwerpunkt: Eskalationsstufen)

Konflikte sind in Unternehmen an der Tagesordnung. Das ist erst einmal ganz normal. Und auch in Ordnung. Denn letztendlich sind Konflikte ein Ausdruck dafür, dass Charaktere, Wissen und Erfahrungen sowie Interessen der Menschen im Unternehmen unterschiedlich sind. Diese Unterschiedlichkeit ist auf der anderen Seite ein großes Potenzial, denn sie führt zu einer Vielfalt an Kompetenzen, Ideen und Lösungen.

Wichtig ist, dass Konflikte im Unternehmen nicht verhärten oder gar eskalieren, sondern bearbeitet und gelöst werden. Entscheidend für Führungskräfte als am Konflikt selbst Beteiligte oder als Moderatoren von Konflikten Dritter ist dabei, ein Verständnis für Konfliktauslöser und Konfliktdynamik zu gewinnen. Mit dem Verständnis des „Systems“ Konflikt lassen sich gezielt Lösungen finden. Dies betrachten wir gemeinsam in der Skill Session.

Referent: Peter Diekmann, PR & Kommunikation