ONLINE Skill Session für Fach- und Führungskräfte I Botschaften in E-Mails treffsicher formulieren

Schreiben ist leicht. Darum bestimmt heute eine Flut digitaler Nachrichten unseren Alltag. – Jedoch: Ist Schreiben wirklich leicht? Kommen die gewünschten Botschaften tatsächlich an?

Unsere Botschaften werden von Stimmungen getragen. Ein Beispiel: Ich frage, ob die benötigten Ersatzteile eingetroffen sind. Dies kann ich wohlwollend tun, harsch fordernd oder vielleicht überrascht. In der gesprochenen Sprache verstärken wir unser Anliegen automatisch mit emotionalen Signalen. Wie aber erzeugen wir diese Signale in der schriftlichen Kommunikation wie in E-Mails? Denn fehlen sie, sind Missverständnisse vorprogrammiert. Der Empfänger interpretiert. Und das vielfach anders, als wir es uns wünschen. Doch das muss nicht sein. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Botschaften in E-Mails treffsicher formulieren.

Referent: Peter Diekmann